Política de Devoluciones

En KUMISBRAND queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si no es así, puedes devolver o cambiar tu pedido dentro del plazo establecido. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

Plazo para realizar una devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin daños y con su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene (ropa interior, mascarillas, etc.).
• Las devoluciones fuera de plazo o que no cumplan las condiciones serán rechazadas.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a kumisbrand@gmail indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos si es por defecto o error.
2. Te responderemos en 24-48h hábiles con instrucciones y la dirección de devolución.
3. El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo error por parte de KUMISBRAND.

 Reembolsos

Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

Cambios de talla o producto

Si necesitas cambiar una talla o modelo, el proceso es el mismo que una devolución. Puedes hacer un nuevo pedido con el producto deseado una vez recibido el reembolso.

Productos defectuosos o pedidos erróneos

En caso de productos defectuosos, rotos o pedidos incorrectos, KUMISBRAND se hace cargo de los gastos de devolución y sustitución. Por favor, contacta en un plazo de 48h desde la entrega enviando fotos del problema.

Contacto para devoluciones

📧 kumisbrand@gmail
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Gracias por confiar en KUMISBRAND. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva.